Devoluciones y reembolsos

30 días, reembolso completo

Tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier cosa con reembolso completo, siempre que esté en condiciones de volver a venderse — usado con cuidado está bien, destrozado no.

Cómo se empieza

Escríbenos con tu número de pedido. Enviamos una etiqueta de devolución prepagada para los artículos con stock en Miami. Para los de compra global normalmente autorizamos el reembolso sin devolución, porque el flete de vuelta cuesta más que el producto.

Cuándo vuelve el dinero

Los reembolsos van al método de pago original a través de Stripe, normalmente entre 5 y 10 días hábiles desde que recibimos el artículo. El plazo final lo pone tu banco, no nosotros.

Dañado o equivocado

Mándanos una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Lo reponemos o lo reembolsamos — tú eliges — y no te pedimos que devuelvas el artículo dañado.

Lo que no podemos aceptar

• Artículos devueltos después de 30 días.
• Consumibles abiertos, por higiene.
• Artículos dañados por un uso claramente fuera de lo que el producto es.